Гарантія і повернення товару

Гарантія

На всі товари, придбані в нашому магазині, поширюється гарантія виробника. У разі виявлення виробничого дефекту протягом гарантійного терміну, будь ласка, зв'яжіться з нами для організації гарантійного обслуговування.

Повернення товару

Ми розуміємо, що вибір онлайн може бути не завжди ідеальним. Згідно з Законом України «Про захист прав споживачів» у вас є 14 днів з моменту отримання замовлення, щоб переконатися, що товар відповідає вашим очікуванням. Якщо з будь-якої причини ви вирішите, що товар вам не підходить, ви можете його повернути або обміняти.

Умови повернення

• Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
• Товар повинен бути в оригінальній упаковці, з усіма етикетками та ярликами.
• Товар не повинен мати слідів використання, пошкоджень або забруднень.
• До повернення не приймаються товари, що підлягають індивідуальному замовленню або виготовлені на замовлення.

Будь ласка, зверніть увагу, що згідно з чинним законодавством України (Додаток 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1992 року, №172), деякі категорії товарів не підлягають обміну або поверненню. Це включає:

• вироби з пуху та пера;
• рукавички;
• спідня білизна;
• панчішно-шкарпеткові вироби.

Процедура повернення

Зв'яжіться з нами:

• Зателефонуйте нам за номером: +380 (99) 495 37 28, +380 (67) 848 58 61
• Напишіть нам на електронну пошту: [email protected]
• Повідомте нам про ваше бажання повернути товар та вкажіть номер замовлення, причину повернення та ваші контактні дані.

Підготуйте товар до відправлення:

• Надійно упакуйте товар в оригінальну упаковку.
• Додайте до посилки копію товарного чека або накладної.

Відправте товар:

• Відправте посилку за адресою, яку вам повідомить наш менеджер.
• Рекомендуємо використовувати послуги перевірених служб доставки з можливістю відстеження посилки.
• Вартість доставки повернення оплачує покупець, за винятком випадків, коли повернення відбувається через нашу помилку (наприклад, відправлення не того товару або товару з дефектом).

Отримання та обробка повернення:

• Після отримання вашої посилки ми перевіримо стан товару та відповідність умовам повернення.
• У разі позитивного рішення ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів.

Повернення коштів:

• Повернення коштів здійснюється тим же способом, яким була здійснена оплата.
• У разі оплати готівкою при отриманні, повернення коштів здійснюється на банківську картку, яку ви вкажете.